Los dispositivos móviles se ha convertido en herramientas indispensables para la vida cotidiana. Sin embargo, no están exentos de fallos que pueden generar incomodidad e incluso preocupación entre los usuarios. Aunque no ocurre con demasiada frecuencia, algunos usuarios han experimentado que, al recibir una llamada, el teléfono suena o vibra, pero la pantalla no muestra la opción para responder.