Celulares, cámaras, morrales, billeteras y llaves encabezaron la lista de objetos olvidados por los colombianos en los trayectos hechos a través de la aplicación de Uber en el año 2024.
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Estos datos son parte del ‘ranking’ que reveló la plataforma por noveno año consecutivo sobre los artículos más olvidados por los usuarios de las más de 10 opciones de movilidad que ofrece la aplicación en carros, taxis y motos en Colombia.
Los colombianos no dejan de sorprender por su creatividad (o despiste). Entre los objetos más curiosos que olvidaron en trayectos hechos a través de la ‘app’ de Uber se encuentran:
- Hamacas
- Neveras de icopor con licor.
- Abanicos.
- Televisores.
- Micrófonos.
- Colchones.
- Anillos de compromiso.
“Sabemos que olvidar algo en un recorrido puede pasarle a cualquiera. En Uber estamos en evolución constante para ofrecer a usuarios y arrendadores la mejor experiencia posible. Recientemente actualizamos el menú de ayuda para facilitar el reporte de objetos olvidados y permitir que el soporte de la ‘app’ de Uber, disponible 24/7, agilice la recuperación de cualquier artículo al toque de un botón”, comentó Camilo Segura, gerente de comunicaciones de Uber para la región Andina.
Para evitar que estos descuidos se conviertan en dolores de cabeza, Uber ofrece una guía sobre cómo recuperar o devolver artículos, con el fin de mejorar la experiencia para los usuarios y arrendadores.
Cámara olvidada en Uber / Uber¿Cómo recuperar un objeto olvidado en Uber?
Si un usuario cree que dejó un objeto en un trayecto, puede gestionarlo directamente desde la ‘app’ siguiendo estos pasos:
- Ingresar a la cuenta y entrar a la sección “Actividad”.
- Seleccionar el trayecto dónde piensa que dejó el objeto.
- Hacer clic en “Ayuda”; “Encontrar un objeto olvidado”.
- Elegir la opción “Contactar a tu conductor por un artículo perdido”.
- Ingresar un número de contacto y el equipo de soporte lo conectará con el arrendador.
Si el objeto fue encontrado, podrán coordinar directamente su devolución.
Si el objeto perdido es un celular, este mismo proceso se puede hacer mediante la web o desde otro teléfono que tenga la app de Uber descargada.
Los usuarios pueden tomar en cuenta algunos consejos disponibles en la web en caso de que requieran recuperar algún objeto olvidado.
¿Cómo devolver un objeto olvidado en Uber?
En el caso de los arrendadores, también se puede realizar el reporte en la app para la devolución de objetos siguiendo estos pasos:
- Asegurarse de que realmente hay un objeto olvidado en el carro.
- Ingresar a la ‘app’ de “Uber Driver”.
- Dirigirse al menú de “Ayuda”.
- Seleccionar “Ayuda con un viaje”.
- Seleccionar el trayecto dónde cree que el usuario olvidó el objeto.
- Presionar “Más opciones” y luego “Ayuda con un objeto encontrado”.